Myyntiehdot

Ennen ostoksen tekemistä tutustuthan huolellisesti Solaran verkkokaupan ehtoihin.

Tilausta tehdessäsi ole tarkkaavainen ja varmista, että syötetyt tiedot ja yhteystiedot ovat oikein. Tilatun tuotteen oikea-aikainen ja nopea saapuminen riippuu tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuudesta.

1. Ehtojen laajuus ja voimassaolo

1.1. Nämä ehdot koskevat osto-myyntisopimuksia (jäljempänä Sopimus), jotka solmitaan verkkokaupan (www.solara.ee) tuotteita tilaavan henkilön (jäljempänä Ostaja) ja Solara Beauty OÜ:n, rek.nro 16407040, ALV-nro EE102757060 (jäljempänä Myyjä) välillä. Osto-myyntisopimus katsotaan solmituksi, kun Ostaja on lähettänyt tilauksen, tilausvahvistus on lähetetty Ostajan sähköpostiosoitteeseen ja Ostaja on maksanut tuotteen.

1.2. Näiden ehtojen lisäksi Solaran kautta tuotteita ostettaessa syntyviä oikeussuhteita sääntelevät Viron tasavallassa voimassa olevat oikeusaktit.

1.3. Solara Beauty OÜ:llä on oikeus muuttaa ja täydentää näitä ehtoja ja hinnastoa www.solara.ee-sivuston kehittämisen sekä paremman ja turvallisemman käytön edistämiseksi.

2. Tuotteet ja hinnat

2.1. Kaikki hinnat Solaran verkkokaupassa on ilmoitettu euroissa ja sisältävät 22 % arvonlisäveron.

2.2. Ostettuihin tuotteisiin lisätään kuljetusmaksu Ostajan valitseman kuljetustavan mukaan, ja se lasketaan Ostajan Ostoskorissa.

2.3. Pääsääntöisesti verkkokaupassa esillä olevat tuotteet ovat heti saatavilla. Ainoastaan tilauksesta saatavat tuotteet on merkitty vastaavasti, ja niihin on lisätty tieto toimitusajasta.

3. Tilaaminen ja maksaminen

3.1. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne Ostoskoriin.

3.2. Kun kaikki halutut tuotteet on lisätty Ostoskoriin, paina ”Näytä ostoskori”, valitse sopiva kuljetustapa, täytä tarvittavat kentät tiedoillasi ja vahvista tilaus.
3.3. Ostaja voi maksaa ostoksen verkkopankin kautta.
3.3.1 Solara on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle.

4. Toimitusaika ja kuljetus

4.1. Ostajan Solaran verkkokaupasta tilaama tuote toimitetaan Myyjän varastosta 100 % tilauksen maksun jälkeen.

4.2. Kaikki kaupassa olevat tuotteet ja niiden tilaukset toimitetaan maksun saapumisen jälkeen viimeistään viiden arkipäivän kuluessa.

4.3. Jos tuotteen yhteydessä on ilmoitettu toimitusaika (esimerkiksi 2–4 viikkoa), se tarkoittaa, että tuote saapuu valmistajalta Myyjän varastoon enintään 4 viikon kuluessa osto-myyntisopimuksen voimaantulosta, josta se lähetetään edelleen Ostajalle.

4.4. Jos Ostajan tilaama tuote on kyseisellä hetkellä loppunut tai poistunut tuotannosta, Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle viipymättä, ilmoittaa uuden tuotteen saapumisajan tai palauttaa haluttaessa rahat.

4.5. Kuljetuspalvelun tyyppi ”SmartPost” – Yhteistyössä Itella SmartPostin kanssa Solara tarjoaa mukavan ja edullisen tavan noutaa tilatut paketit lähimmästä pakettiautomaatista.

4.5.1. Valitse ostoskorissa kuljetustavaksi SmartPost, jolloin sinulle avautuu luettelo eri pakettiautomaateista, joista voit valita mieluisan noutupaikan. Kun paketti on saapunut, saat tekstiviestin ja henkilökohtaisen koodin. Koodi syötetään pakettiautomaatin tietokoneeseen, jolloin automaatin ovi avautuu ja saat paketin.

4.5.2. ”SmartPost”-palvelun hinta on 2,99 €.

4.6. Kuljetuspalvelun tyyppi ”Omniva-pakettiautomaatti” – Yhteistyössä Omnivan kanssa Solara tarjoaa mukavan ja edullisen tavan noutaa tilatut paketit lähimmästä pakettiautomaatista.

4.6.1. Valitse ostoskorissa kuljetustavaksi Omniva-pakettiautomaatti, jolloin sinulle avautuu luettelo eri pakettiautomaateista, joista voit valita mieluisan noutupaikan. Kun paketti on saapunut, saat tekstiviestin ja henkilökohtaisen koodin. Koodi syötetään pakettiautomaatin tietokoneeseen, jolloin automaatin ovi avautuu ja saat paketin.

4.6.2. ”Omniva-pakettiautomaatti”-palvelun hinta on 3,20 €.

4.7. Kuljetuspalvelun tyyppi ”DPD-pakettiautomaatti” – Yhteistyössä DPD:n kanssa Solara tarjoaa mukavan ja edullisen tavan noutaa tilatut paketit lähimmästä pakettiautomaatista.

4.7.1. Valitse ostoskorissa kuljetustavaksi Omniva-pakettiautomaatti, jolloin sinulle avautuu luettelo eri pakettiautomaateista, joista voit valita mieluisan noutupaikan. Kun paketti on saapunut, saat tekstiviestin ja henkilökohtaisen koodin. Koodi syötetään pakettiautomaatin tietokoneeseen, jolloin automaatin ovi avautuu ja saat paketin.

4.7.2. ”DPD”-palvelun hinta on 3,09 €.

4.8. Tuotteen toimitushinnat kohtien 4.5.2., 4.6.2. ja 4.7.2. mukaisesti koskevat Viron tasavallan aluetta. Jos haluat tilata tuotteen toimituksen Viron ulkopuolelle, ota yhteyttä SOLARAAN sähköpostitse osoitteeseen info@solara.ee, ja teemme sinulle tarjouksen.

5. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palautus

5.1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruutusoikeuden käyttämiseksi ja tuotteen palauttamiseksi kuluttajan tulee lähettää vastaava hakemus viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen info@solara.ee

5.2. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on VÕS:n (§ 56 kohta 1) mukaisesti 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin. Jos tuotteet eivät sovi, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden luovutuksesta.

5.3. Palautettava tuote ei saa olla käytetty ja sen on oltava alkuperäispakkauksessa.

5.4. Tilauksen peruuttamisen tai tilauksesta luopumisen yhteydessä 14 päivän kuluessa tuotteiden luovutuksesta Myyjä palauttaa Ostajalle ostosta maksetun summan (mukaan lukien postimaksu) Ostajan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tai luopumisilmoituksen vastaanottamisesta, paitsi tapauksissa, joissa palautettava tuote on huonontunut tai huononeminen johtuu:
5.4.1. olosuhteista, jotka eivät johdu Myyjästä
5.4.2. tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä

5.5. Kohtien 5.4.1. ja 5.4.2. tapauksissa Myyjällä on oikeus kuitata tuotteen arvon aleneminen Ostajan tuotteesta maksamasta ja hänelle palautettavasta summasta.

5.6. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Solaran verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Myyjä ei palauta Ostajalle tilauksen peruuttamisen tai tilauksesta luopumisen yhteydessä kuljetuskustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset, ja tekee vastaavan kuittauksen.

6. Reklamaatioaika

6.1. Solara vastaa tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta ja puutteista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteiden luovuttamisesta Ostajalle. Tuotteen ostotodistuksena toimii Ostajalle sähköpostitse lähetetty lasku.

6.1.1. Myyjä vastaa Ostajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista muotoa vastaavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

6.2. Myyjä ei vastaa:

6.2.1 Tuotteen epäasianmukaisen säilyttämisen seurauksena syntyneen vahingon osalta.
6.2.2. Ostajan syystä aiheutuneesta tuotteen huononemisesta/vahingoittumisesta
6.2.3. Tuotteen epäasianmukaisen käytön seurauksena syntyneistä puutteista
6.2.4. Tuotteen normaalista fyysisestä kulumisesta tavanomaisen käytön aikana.

6.3. Tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen havaitsemisen yhteydessä Ostaja on velvollinen lähettämään Myyjälle hakemuksen ensimmäisellä tilaisuudella, mutta viimeistään 2 (kahden) kuukauden kuluessa tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen havaitsemisesta. Jos tätä määräaikaa ei noudateta ilman perusteltua syytä, Ostaja menettää oikeutensa vedota tuotteen vaatimustenvastaisuuteen.

6.4. Tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen yhteydessä Ostajalla on oikeus vaatia tuotteen vaihtamista vaatimustenmukaiseen ja puutteettomaan tuotteeseen tai peruuttaa tilaus ja palauttaa vaatimustenvastainen tuote Myyjän kustannuksella.

6.5. Vaatimustenvastaisen tuotteen palauttamisen yhteydessä tuotteesta maksettu summa (mukaan lukien kuljetusmaksu) siirretään Ostajan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesta luopumis- ja palautuspyynnön vastaanottamisesta.

7. Henkilötietojen käsittelyn ehdot

Asiakkaiden parhaaksi palvelemiseksi Solara Beauty OÜ kerää ja säilyttää asiakkaiden tietoja seuraavien periaatteiden mukaisesti:

7.1. Solara Beauty OÜ noudattaa toiminnassaan henkilötietojen suojan ja luottamuksellisen tiedon salassapidon periaatteita.

7.2. Solara Beauty OÜ voi käsitellä (mukaan lukien kerätä, tallentaa ja välittää) seuraavia asiakkaiden tietoja: nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysten osalta lisäksi yrityksen osoite, ALV-rekisterinumero ja yrityksen rekisterinumero.

7.2.1. Solara Beauty OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle.

7.3. Henkilötietojen keräämisessä Solara Beauty OÜ noudattaa lakia, ja tietoja kerätään siinä laajuudessa kuin on tarpeen solmittujen sopimusten täyttämiseksi ja asiakkaiden parhaaksi palvelemiseksi.

7.4. Solara Beauty OÜ toteuttaa tietoteknisiä ja muita tarvittavia turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi ja henkilötietojen käsittelyn valvomiseksi. Solara OÜ:n työntekijät ovat tietoisia henkilötietojen suojan periaatteista ja luottamuksellisen tiedon salassapitovelvollisuudesta sekä vastaavat edellä mainittujen velvollisuuksien rikkomisesta.

7.5. Solara Beauty OÜ ei luovuta asiakkaan henkilötietoja millekään kolmannelle osapuolelle, paitsi jos tällainen velvollisuus johtuu laista tai tietojen luovuttamiseen on antanut luvan henkilö, jonka tietoja ne ovat.

7.6. Solara Beauty OÜ voi lähettää asiakkailleen tietoa uusista tarjouksista ja kampanjoista. Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltäytyä mainostarjouksista ilmoittamalla tästä Solara OÜ:lle.

7.7. Solara Beauty OÜ säilyttää henkilötietoja tietokannassaan, ja asiakkaalla on oikeus saada tietoa Solara OÜ:ltä häntä koskevista henkilötiedoista, vaatia virheellisten henkilötietojen korjaamista, tietoa suoritetuista toimenpiteistä, verkkokauppatilin poistamista sekä pyytää henkilötietojen käsittelyä.

7.8. Solara Beauty OÜ tallentaa sähköpostitse annetut asiakkaiden toimeksiannot ja käyttää tarvittaessa näitä tallenteita asiakkaan toimeksiantojen ja toimintojen todistamiseen.

7.9. Tietojenkäsittelyä ja verkkokaupan käyttäjätiliä koskevissa kysymyksissä soita Solara Beauty OÜ:n numeroon +372 56833350 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@solara.ee

8. Tiedonvälitys

8.1. Myyjä lähettää kaikki ilmoitukset Ostajan rekisteröintilomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

8.2. Ostaja lähettää kaikki ilmoitukset ja kysymykset Myyjän yhteystietoihin (puhelin +372 56833350 ja sähköposti info@solara.ee).

9. Loppusäännökset

9.1. Ostaja ja Myyjä sopivat, että kaikki Myyjän verkkokaupan sivustolla oleva tieto (mukaan lukien nämä ehdot, tiedot Myyjästä, tarjotuista tuotteista ja palveluista, hinnoista ja takuusta, tiedot Myyjän ja Ostajan oikeuksista ja velvollisuuksista osto-myyntisopimuksen täyttämisessä) katsotaan Ostajalle kirjallisesti esitetyiksi.

9.2. Kaikki osto-myyntisopimuksesta johtuvat erimielisyydet Ostajan ja Myyjän välillä ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Viron tasavallan lain mukaisessa menettelyssä.

9.2.1 Jos Myyjä on kieltäytynyt hyväksymästä Ostajan valitusta tai Ostaja ei ole tyytyväinen tarjottuun ratkaisuun ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on vahingoitettu, Ostaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle (osoitteeseen Pronksi 12, 10117 Tallinn tai sähköpostiosoitteeseen avaldus@komisjon.ee) tai tuomioistuimelle.

9.2.2. Edellä mainitun lisäksi Ostajalla on oikeus käyttää verkkokaupasta ostetun tavaran tai palvelun riidan ratkaisemiseen verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR) https://ec.europa.eu/odr. Verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi on tarkoitettu erityisesti rajat ylittävien riitojen ratkaisemiseen, ja se mahdollistaa ostajan löytää helpommin riidan ratkaisemiseen sopivan tuomioistuimen ulkopuolisen elimen myyjän jäsenvaltiossa.